Mientas, los fabricantes de electrónica y televisores siguen discutiendo sobre el estándar (el favorito es el modelo alemán HbbTV), pero las tendencias son las que son y aunque algunos suspiren por mantener el “Jardín Vallado”, una vez que el usuario se ha internetizado, regresar a la experiencia de un “teletexto enriquecido” es cuando menos frustrante.
En el futuro, la TV conectada tiene que crear su propio espacio publicitario. Hay situaciones para reflexionar en el presente, sin especular con el futuro (los consumidores más atentos a la publicidad online que a la televisiva). Podemos discutir con qué nos quedamos de la herencia de la tele e Internet. Es un debate estéril, no se discute lo mejor para el usuario, se discute lo mejor para la industria. Hay mucho en juego. A los broadcasters, las viejas agencias pues en esos términos podemos hablar, a la industria publicitaria en general no les interesa para nada que el territorio de la TV conectada se convierta en un espacio donde se puedan hacer campañas con 50€.
Mientras ocurre todo esto, los anunciantes deberían plantearse muy seriamente qué hacer con la inversión publicitaria de sus marcas. Sin perder de vista que lo básico de cualquier negocio es tener clientes y ser capaces de tener una relación rentable para ambas partes, sugiero algo de sentido común para empezar:
- Estar preparados para un modelo directo, sin los intermediarios de ahora. Es decir, pensar sin los habituales agregadores de entretenimiento y contenidos maintream actuales. Piensa en sobrevivir sin ellos. Busque entre lo que hay, compare con lo que viene y si encuentra algo mejor aplíquelo.
- Tener relación directa con el consumidor. Construir una relación directa implica conocimiento del consumidor y aprendizaje continuo. Imagínate si mañana ya no pudieras comunicarte mediante publicidad (pagada) con tu cliente.
- Crear contenido propio. Atractivo, relevante y con continuidad. Las campañas dejan de ser el eje de todo. Los ejes son comunidad y contenido. Crea campañas de acercamiento y porque no, hasta tu propia televisión por contenido.
- Empezar a convertirse en creadores de contenido. Se necesita cambiar de rol e incorporar a nuevos perfiles profesionales, dentro o muy, muy cerca de la toma de decisión. No tengas miedo a que usurpen, míralo como la realidad y el apoyo al equipo.
- Construir las plataformas sobre las que aunar relación directa y contenido. Y ahora no me refiero necesariamente como he comentado anteriormente a construir portales ni webTV o similar.
Lo importante es el contenido que te ayuda a construir el relato, la base de datos de clientes, el vínculo que surge ahí y la inteligencia de negocio que lo soporta. El resto, sean estándares, software o hardware, son prescindibles.
¡Lo obvio sorprende!